Atto I: Il problema con i libri sui replatform
Il guazzabuglio di mezzo
Quarto mese. Sala riunioni. Il diagramma di Gantt sul proiettore è, francamente, bellissimo: una sfumatura uniforme di barre color foglia di tè che avanzano da sinistra a destra, dipendenze soddisfatte, swim lane ordinate come un catalogo di costumi da bagno. La slide si intitola Piano di Migrazione—Aggiornato. La slide è stata aggiornata l’ultima volta nella sesta settimana.
Undici persone guardano la slide. Nessuno guarda gli altri.
La project manager ha evidenziato il piano in tre colori. C’è un quarto colore che ha smesso di usare, perché il quarto colore aveva iniziato a mentirle. L’Head of E-Commerce non parla da ventidue minuti. Il lead engineer sta facendo qualcosa sul portatile che o sono appunti o è il refresh della posta, e la differenza, a questo punto, non conta granché. Il caffè di qualcuno si è raffreddato accanto a una copia stampata della deck che l’agenzia aveva presentato nella terza settimana—quella con il diagramma di architettura che non include l’order management system, perché nella terza settimana nessuno aveva detto all’agenzia dell’order management system. Lo standup di stamattina è durato 47 minuti. Quello di domani durerà di più.
Questo è il quarto mese. Ecco com’è fatto il quarto mese. E se ci sei passato, anche solo una volta, lo sai già: la riunione finirà come finisce sempre, cioè con qualcuno che dice riprendiamo la cosa la settimana prossima e qualcun altro che annuisce in un modo che significa non riprenderemo, di fatto, la cosa la settimana prossima.
Benvenuto nel guazzabuglio di mezzo.
Avevi fatto i compiti. Avevi letto la documentazione di Shopify. Avevi letto la pitch deck dell’agenzia. Avevi letto tre articoli che citavano tutti lo stesso report di Gartner. Avevi assunto il consulente. Il consulente ti aveva dato un diagramma a stage-gate con dentro dei graziosi esagoni e i graziosi esagoni avevano nomi come Discovery e Architecture e UAT. Eri, secondo qualsiasi misura ragionevole, preparato.
E poi il progetto è partito, e a un certo punto—faresti fatica a dire esattamente quando—hai oltrepassato una linea che non avevi visto su nessuno dei diagrammi. Gli esagoni hanno smesso di applicarsi. Il report di Gartner ha smesso di applicarsi. L’architettura di riferimento dell’agenzia, quella con i graziosi riquadri puliti e le graziose frecce pulite, ha iniziato a somigliare meno a una mappa e più alla brochure di un posto che non esiste.
Questa è la linea tra quello che puoi googlare e quello che puoi solo vivere sulla tua pelle. È il territorio in cui la documentazione ufficiale si rifiuta di entrare. È, in un certo senso, il territorio in cui la documentazione ufficiale non può entrare, perché quando qualcuno ne ha vissuto abbastanza da poterlo mettere per iscritto, è troppo stanco per metterlo per iscritto, e i pochi che lo fanno lo fanno in canali privati, con persone di cui si fidano, a notte fonda.
È il posto dove le best practice smettono di funzionare e devi iniziare a improvvisare. Chiunque ti dica il contrario ti sta vendendo qualcosa. (Chiedici come lo sappiamo.)
Lo chiamiamo il guazzabuglio di mezzo perché ci serviva un nome e il posto dove ogni migrazione su Shopify va a soffrire per sei-quattordici mesi non sta in un titolo di capitolo. Il guazzabuglio di mezzo è più corto. Il guazzabuglio di mezzo non promette niente. Il guazzabuglio di mezzo suggerisce, accuratamente, che sei in mezzo a qualcosa, che quel qualcosa è un guazzabuglio, e che non c’è una via d’uscita pulita—solo il lavoro lento e cumulativo di capire cosa vuole davvero essere l’edificio in cui ti trovi.
È qui che sei. Lo sapevi già. Volevi solo vederlo scritto nero su bianco da qualcuno.
Il resto di questo libro vive in questo territorio. Non faremo finta del contrario. Non faremo finta che ci sia un posto più ordinato in cui vivere per tutta la durata di un replatform enterprise, perché per tutta la durata di un replatform enterprise non c’è. C’è il territorio del prima, quando ancora non ne sai abbastanza per avere paura. C’è il territorio del dopo, quando hai dimenticato abbastanza da far sembrare saggezza le cicatrici. E in mezzo, c’è questo.
Sei già qui.
Tanto vale che ti metta comodo.